美團(tuán)回應(yīng)稱，網(wǎng)傳視頻中，騎手在送餐時(shí)遇到一名患兒急需就醫(yī)，因穿著外賣制服引起路人的誤解，視頻中，騎手表示自己是一名外賣員，并解釋了穿外賣制服的原因。

美團(tuán)表示，視頻中的騎手并非擺拍，而是出于對(duì)顧客和社會(huì)的責(zé)任感和使命感，美團(tuán)一直致力于保障騎手的權(quán)益，同時(shí)也非常重視騎手的形象和聲譽(yù)。

美團(tuán)呼吁社會(huì)各界理性看待外賣行業(yè)，不要過度解讀和炒作，共同營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

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