格力空調十年免費換新這一政策確實是一項有吸引力的服務，但也存在一些爭議。

這項政策對于消費者來說是一個很大的優(yōu)惠，可以提供更好的保障，降低購買空調的風險，因此受到消費者的歡迎，也有人質疑這項政策是否真實存在，格力公司對此進行了回應，表示這項政策是真實的，并且有相關的文件和規(guī)定作為支持，格力公司還表示，這項政策并不是一種促銷手段，而是一種長期的售后服務政策。

有人認為這項政策存在一些限制和條件，例如空調的使用年限并不是十年以上就不能享受免費換新的服務，而且需要支付一定的費用才能享受這項服務，這些限制和條件可能會影響消費者的決策，導致一些消費者無法真正享受到這項服務。

格力空調十年免費換新是一項有吸引力的服務，但也存在一些爭議和限制，消費者在購買空調時應該了解相關的規(guī)定和條件，并根據自己的需求和預算做出決策，格力公司也應該不斷完善和優(yōu)化這項服務，提高消費者的滿意度。